Google Map est assez important pour mettre votre entreprise en avant. En effet, en devenant visible sur Google Map, vous pouvez attirer à vous toutes les personnes faisant une recherche locale. Alors, dans cet article, nous allons voir comment, en créant et en optimisant votre fiche Google My Business, vous pourrez devenir visible sur Google Map et ainsi attirer de précieux visiteurs pour votre entreprise.
![Comment mettre en avant son entreprise sur Google Map en 7 Ă©tapes ?](https://studio-ml.com/wp-content/uploads/2024/06/Comment-mettre-en-avant-son-entreprise-sur-Google-Map-1.webp)
Si vous n’avez pas dĂ©jĂ de compte Google My Business, la première Ă©tape va ĂŞtre d’en crĂ©er un. Vous pouvez crĂ©er votre compte tout simplement en suivant ces Ă©tapes :
- AccĂ©dez Ă Google My Business en vous rendant sur le site Google My Business et connectez-vous avec votre compte Google. Si vous n’avez pas de compte Google avec une adresse e-mail Google, vous devrez en crĂ©er un.
- S’inscrire sur Google My Business : Une fois que vous serez connectĂ©, vous pourrez cliquer sur “Ajouter votre Ă©tablissement”. Vous serez invitĂ© Ă saisir le nom de votre entreprise. Assurez-vous que le nom Ă©crit soit le nom exact correspond bien Ă celui que vous utilisez habituellement.
- Entrer l’adresse entière de votre entreprise : cette information sera cruciale et permettra Ă Google de placer correctement votre Ă©tablissement sur Google Map.
- Choisir la catĂ©gorie d’activitĂ© : Vous sĂ©lectionnerez la catĂ©gorie qui dĂ©crit le mieux votre entreprise. Cette catĂ©gorie aidera Google Ă comprendre la nature de votre activitĂ© et Ă afficher votre entreprise dans des recherches pertinentes. Par exemple, si un de vos potentiels visiteurs recherche un restaurant sur Google Map et que vous ĂŞtes un restaurant, il aura beaucoup plus de chance de vous trouver si vous mettez la bonne catĂ©gorie.
Étape 2 : Ajouter les informations de contact et les horaires de votre entreprise
Après avoir enregistré votre entreprise avec les informations de base, il sera crucial de mettre les informations suivantes :
- Fournissez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et l’adresse de votre site web dans les sections dĂ©diĂ©es aux informations de contact, ça permettra en mĂŞme temps Ă Google d’identifier directement votre site web si vous en avez un.
- Ajoutez vos horaires d’ouverture : Indiquez les horaires d’ouverture et de fermeture de votre entreprise. Ces informations seront cruciales pour aider vos clients Ă savoir quand est-ce qu’ils peuvent vous rendre visite ou tout simplement vous contacter.
- Mettez à jour les horaires pendant les jours fériés. Vous pouvez aussi les tenir à jour de vos horaires pendant les jours fériés pour éviter toute confusion.
En optimisant vos informations de contact et vos horaires sur Google My Business, vous augmentez vos chances d’attirer les 72% des consommateurs qui font une recherche locale avant de visiter un magasin situĂ© Ă moins de 5 km de leur position actuelle.
![72% des consommateurs qui font une recherche locale avant de visiter un magasin situé à moins de 5 km de leur position actuelle](https://studio-ml.com/wp-content/uploads/2024/06/recherche-locale.webp)
Étape 3 : Ajouter des photos et des vidéos
Pour attirer davantage de clients et donner une image positive de votre entreprise, il est essentiel pour vous d’ajouter un maximum de photos et de vidĂ©os de haute qualitĂ© sur votre fiche Google My Business.
Ces visuels sont souvent la première chose que les clients potentiels remarquent et les images de qualitĂ© peuvent faire une très grande diffĂ©rence dans leur dĂ©cision de visiter ou non votre Ă©tablissement. Vous devrez par exemple ajouter la photo de votre entreprise. Si vous ĂŞtes une structure accueillant des clients ou des visiteurs, vous devrez par exemple mettre une photo de la façade pour ne pas laisser d’ambiguĂŻtĂ© Ă ces derniers pour qu’ils puissent trouver oĂą vous ĂŞtes facilement.
Vous pourrez aussi ajouter des vidéos : Ils sont un excellent moyen de donner au client un aperçu dynamique de votre entreprise et de vos services et produits. Peu importe ce que vous faites ensuite, vous pouvez utiliser des images qui renforcent votre crédibilité, des photos par exemple qui mettront en avant la qualité de vos produits. Évitez par contre les images de mauvaise qualité comme les images floues, mal éclairées ou avec une faible résolution : elles peuvent nuire à la perception de votre entreprise, donc prenez le temps de choisir et de prendre des photos de bonne qualité qui représentent au mieux votre entreprise et ses services.
Étape 4 : Rédiger une description de votre entreprise
Les descriptions sont un Ă©lĂ©ment clĂ© pour attirer et informer vos clients. Vous pourrez prĂ©senter brièvement votre entreprise, expliquer ce que vous faites pour ne laisser aucune ambiguĂŻtĂ©. Vous devez plutĂ´t ĂŞtre concis et informatif. La description doit ĂŞtre claire et vous pouvez utiliser jusqu’Ă 750 caractères. Il vaut mieux les utiliser judicieusement. Vous pouvez aussi inclure des mots-clĂ©s pertinents pour votre activitĂ©. Ça amĂ©liorera votre rĂ©fĂ©rencement. Vous pouvez, avec un ton engageant, mettre en avant les points forts de votre entreprise et n’hĂ©sitez pas Ă mettre Ă jour votre description le plus rĂ©gulièrement possible.
Étape 5 : Valider votre entreprise
Après avoir ajoutĂ© toutes les informations de base de votre entreprise, la prochaine Ă©tape consistera Ă valider votre entreprise sur Google My Business. Pour cela, vous devrez demander un code de validation. Google propose plusieurs mĂ©thodes de validation, mais la plus courante sera par la voie postale une fois que vous aurez saisi toutes les informations nĂ©cessaires pour votre entreprise. Google vous enverra la carte postale contenant un code de validation Ă l’adresse que vous avez fournie. Ce code vous permettra de confirmer que vous ĂŞtes bien localisĂ© Ă cette adresse.
Étape 6 : Votre profil Google My Business
Une fois que tout a Ă©tĂ© fait correctement sur votre profil Google My Business, vous pouvez encore faire des actions d’optimisation de votre profil en complĂ©tant par exemple toutes les informations possibles. Vous pouvez ajouter un logo, des photos de haute qualitĂ©. Utiliser des mots-clĂ©s pertinents dans vos descriptions et dans vos diffĂ©rentes sections de votre profil. Vous pourrez rĂ©pondre aussi aux avis de vos clients, cela donnera une bonne image de vous et enverra un signal positif Ă Google. Vous devrez aussi maintenir une cohĂ©rence entre les informations de la fiche et de celles prĂ©sentes sur votre site Web et Ă©ventuellement sur d’autres sites Web comme des annuaires ou autres.
Étape 7 : Répondre aux avis clients sur votre fiche Google My Business
Les avis clients sont très importants sur votre fiche Google My Business. Ils sont un gage de qualitĂ© pour votre entreprise vis-Ă -vis de vos clients. Que ce soit via les avis ou les notes gĂ©nĂ©rales laissĂ©es par vos clients, vous ne devrez rien sous-estimer. RĂ©pondre aux avis sur Google est essentiel, car 88% des consommateurs font confiance aux avis en ligne. Cela contribue non seulement Ă renforcer votre rĂ©putation en ligne, mais influence Ă©galement positivement la dĂ©cision d’achat des nouveaux clients..
RĂ©pondre aux avis positifs
Pour commencer, vous pourrez répondre aux avis positifs en remerciant les clients de façon personnalisée et individuelle. Vous montrerez votre gratitude et donnerez une excellente image de votre entreprise. Vous pourrez donner envie à ces clients satisfaits de revenir chez vous.
Répondre aux avis négatifs
Ensuite, vous devrez rĂ©pondre bien sĂ»r aux avis nĂ©gatifs. Les avis nĂ©gatifs doivent ĂŞtre gĂ©rĂ©s avec soin et avec le plus de professionnalisme possible. Une bonne façon de faire serait de s’excuser pour l’expĂ©rience nĂ©gative et de proposer une solution ou une compensation, si possible. Par exemple, vous pourrez dire que vous ĂŞtes dĂ©solĂ© d’apprendre que ce client n’a pas Ă©tĂ© satisfait par l’expĂ©rience et que vous prenez leurs commentaires très au sĂ©rieux et que vous ferez tout votre possible pour amĂ©liorer vos services dans le futur.
![Réactions des personnes qui renoncent après un avis négatif](https://studio-ml.com/wp-content/uploads/2024/06/Reactions-des-personnes-qui-renoncent-apres-un-avis-negatif.png)
![Influence des avis négatifs sur les internautes](https://studio-ml.com/wp-content/uploads/2024/06/Influence-des-avis-negatifs-sur-les-internautes-1.png)
Tenter d’amĂ©liorer les avis nĂ©gatifs
Vous pourrez Ă©galement proposer de continuer cet Ă©change en privĂ©. Bien sĂ»r, il est important dans ce genre de situation de rester courtois et professionnel et de toujours proposer une alternative ou une solution au problème pour d’une part montrer que vous vous souciez de la qualitĂ© de vos produits ou services et que, d’autre part, vous pourrez aussi obtenir l’attĂ©nuation ou la suppression de ce commentaire en rĂ©glant ce problème par la voie diplomatique avec votre client mĂ©content.
Encourager la pose d’avis
Il serait bon aussi pour votre rĂ©fĂ©rencement d’encourager les avis clients. vous pouvez inviter tous vos clients satisfaits Ă laisser un avis. Pour maximiser le nombre d’avis que vos clients laisseront sur votre fiche, vous n’avez qu’Ă leur faciliter le plus possible le processus. En les redirigeant Ă l’aide d’un lien direct vers votre fiche, que ce soit par e-mail ou dans un poste sur un rĂ©seau social, ou par exemple avec l’aide d’un QR code que vous aurez mis sur la page d’un menu ou sur une table, peu importe, il y a beaucoup de façons de faire.