Comment mettre en avant son entreprise sur Google Map en 7 étapes ?

Google Map est assez important pour mettre votre entreprise en avant. En effet, en devenant visible sur Google Map, vous pouvez attirer à vous toutes les personnes faisant une recherche locale. Alors, dans cet article, nous allons voir comment, en créant et en optimisant votre fiche Google My Business, vous pourrez devenir visible sur Google Map et ainsi attirer de précieux visiteurs pour votre entreprise.

Si vous n’avez pas déjà de compte Google My Business, la première étape va être d’en créer un. Vous pouvez créer votre compte tout simplement en suivant ces étapes :

• Accédez à Google My Business en vous rendant sur le site Google My Business et connectez-vous avec votre compte Google. Si vous n’avez pas de compte Google avec une adresse e-mail Google, vous devrez en créer un.

• S’inscrire sur Google My Business : Une fois que vous serez connecté, vous pourrez cliquer sur “Ajouter votre établissement”. Vous serez invité à saisir le nom de votre entreprise. Assurez-vous que le nom écrit soit le nom exact correspond bien à celui que vous utilisez habituellement.

• Entrer l’adresse entière de votre entreprise : cette information sera cruciale et permettra à Google de placer correctement votre établissement sur Google Map.

• Choisir la catégorie d’activité : Vous sélectionnerez la catégorie qui décrit le mieux votre entreprise. Cette catégorie aidera Google à comprendre la nature de votre activité et à afficher votre entreprise dans des recherches pertinentes. Par exemple, si un de vos potentiels visiteurs recherche un restaurant sur Google Map et que vous êtes un restaurant, il aura beaucoup plus de chance de vous trouver si vous mettez la bonne catégorie.

Après avoir enregistré votre entreprise avec les informations de base, il sera crucial de mettre les informations suivantes : 

• Fournissez le numéro de téléphone et l’adresse de votre site web dans les sections dédiées aux informations de contact, ça permettra en même temps à Google d’identifier directement votre site web si vous en avez un.

• Ajoutez vos horaires d’ouverture : Indiquez les horaires d’ouverture et de fermeture de votre entreprise. Ces informations seront cruciales pour aider vos clients à savoir quand est-ce qu’ils peuvent vous rendre visite ou tout simplement vous contacter.

• Mettez à jour les horaires pendant les jours fériés. Vous pouvez aussi les tenir à jour de vos horaires pendant les jours fériés pour éviter toute confusion.

En optimisant vos informations de contact et vos horaires sur Google My Business, vous augmentez vos chances d’attirer les 72% des consommateurs qui font une recherche locale avant de visiter un magasin situé à moins de 5 km de leur position actuelle.

Pour attirer davantage de clients et donner une image positive de votre entreprise, il est essentiel pour vous d’ajouter un maximum de photos et de vidéos de haute qualité sur votre fiche Google My Business. 

Ces visuels sont souvent la première chose que les clients potentiels remarquent et les images de qualité peuvent faire une très grande différence dans leur décision de visiter ou non votre établissement. Vous devrez par exemple ajouter la photo de votre entreprise. Si vous êtes une structure accueillant des clients ou des visiteurs, vous devrez par exemple mettre une photo de la façade pour ne pas laisser d’ambiguïté à ces derniers pour qu’ils puissent trouver où vous êtes facilement.

Vous pourrez aussi ajouter des vidéos : Ils sont un excellent moyen de donner au client un aperçu dynamique de votre entreprise et de vos services et produits. Peu importe ce que vous faites ensuite, vous pouvez utiliser des images qui renforcent votre crédibilité, des photos par exemple qui mettront en avant la qualité de vos produits. Évitez par contre les images de mauvaise qualité comme les images floues, mal éclairées ou avec une faible résolution : elles peuvent nuire à la perception de votre entreprise, donc prenez le temps de choisir et de prendre des photos de bonne qualité qui représentent au mieux votre entreprise et ses services.

Les descriptions sont un élément clé pour attirer et informer vos clients. Vous pourrez présenter brièvement votre entreprise, expliquer ce que vous faites pour ne laisser aucune ambiguïté. Vous devez plutôt être concis et informatif. La description doit être claire et vous pouvez utiliser jusqu’à 750 caractères. Il vaut mieux les utiliser judicieusement. Vous pouvez aussi inclure des mots-clés pertinents pour votre activité. Ça améliorera votre référencement. Vous pouvez, avec un ton engageant, mettre en avant les points forts de votre entreprise et n’hésitez pas à mettre à jour votre description le plus régulièrement possible.

Après avoir ajouté toutes les informations de base de votre entreprise, la prochaine étape consistera à valider votre entreprise sur Google My Business. Pour cela, vous devrez demander un code de validation. Google propose plusieurs méthodes de validation, mais la plus courante sera par la voie postale une fois que vous aurez saisi toutes les informations nécessaires pour votre entreprise. Google vous enverra la carte postale contenant un code de validation à l’adresse que vous avez fournie. Ce code vous permettra de confirmer que vous êtes bien localisé à cette adresse.

Une fois que tout a été fait correctement sur votre profil Google My Business, vous pouvez encore faire des actions d’optimisation de votre profil en complétant par exemple toutes les informations possibles. Vous pouvez ajouter un logo, des photos de haute qualité. Utiliser des mots-clés pertinents dans vos descriptions et dans vos différentes sections de votre profil. Vous pourrez répondre aussi aux avis de vos clients, cela donnera une bonne image de vous et enverra un signal positif à Google. Vous devrez aussi maintenir une cohérence entre les informations de la fiche et de celles présentes sur votre site Web et éventuellement sur d’autres sites Web comme des annuaires ou autres.

Les avis clients sont très importants sur votre fiche Google My Business. Ils sont un gage de qualité pour votre entreprise vis-à-vis de vos clients. Que ce soit via les avis ou les notes générales laissées par vos clients, vous ne devrez rien sous-estimer. Répondre aux avis sur Google est essentiel, car 88% des consommateurs font confiance aux avis en ligne. Cela contribue non seulement à renforcer votre réputation en ligne, mais influence également positivement la décision d’achat des nouveaux clients..

Pour commencer, vous pourrez répondre aux avis positifs en remerciant les clients de façon personnalisée et individuelle. Vous montrerez votre gratitude et donnerez une excellente image de votre entreprise. Vous pourrez donner envie à ces clients satisfaits de revenir chez vous. 

Ensuite, vous devrez répondre bien sûr aux avis négatifs. Les avis négatifs doivent être gérés avec soin et avec le plus de professionnalisme possible. Une bonne façon de faire serait de s’excuser pour l’expérience négative et de proposer une solution ou une compensation, si possible. Par exemple, vous pourrez dire que vous êtes désolé d’apprendre que ce client n’a pas été satisfait par l’expérience et que vous prenez leurs commentaires très au sérieux et que vous ferez tout votre possible pour améliorer vos services dans le futur.

Vous pourrez également proposer de continuer cet échange en privé. Bien sûr, il est important dans ce genre de situation de rester courtois et professionnel et de toujours proposer une alternative ou une solution au problème pour d’une part montrer que vous vous souciez de la qualité de vos produits ou services et que, d’autre part, vous pourrez aussi obtenir l’atténuation ou la suppression de ce commentaire en réglant ce problème par la voie diplomatique avec votre client mécontent. 

Il serait bon aussi pour votre référencement d’encourager les avis clients. vous pouvez inviter tous vos clients satisfaits à laisser un avis. Pour maximiser le nombre d’avis que vos clients laisseront sur votre fiche, vous n’avez qu’à leur faciliter le plus possible le processus. En les redirigeant à l’aide d’un lien direct vers votre fiche, que ce soit par e-mail ou dans un poste sur un réseau social, ou par exemple avec l’aide d’un QR code que vous aurez mis sur la page d’un menu ou sur une table, peu importe, il y a beaucoup de façons de faire.